Mantener una presencia digital sólida y coherente es crucial para las marcas que venden sus productos en múltiples tiendas online.
Supervisar la presencia digital de los productos, asegurando que las imágenes y descripciones sean precisas y atractivas, puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en el competitivo mundo del e-commerce.
En este artículo, analizaremos por qué es esencial que las marcas vigilen de cerca cómo se presentan sus productos en diversas plataformas de venta.
Sigue leyendo para descubrir las mejores prácticas y herramientas que te ayudarán a asegurar que la presencia digital de tus productos sea impecable y efectiva.
La importancia de una presencia digital coherente en e-commerce
Un título de producto incorrecto o una imagen obsoleta en una tienda online puede parecer insignificante, pero este simple error puede costarle mucho dinero a una empresa.
Entonces, ¿cómo se aseguran las marcas de que el contenido de sus productos sigue siendo de calidad en todos los canales?
La respuesta es supervisar la presencia digital de sus productos.
Asegurar que todos tus productos se muestren de manera consistente, con palabras clave adecuadas y actualizaciones de precios y promociones vigentes, es clave para ofrecer una experiencia de compra fluida y confiable y aumentar la confianza y lealtad de tus clientes.
Razones para supervisar la presencia digital de tus productos en múltiples tiendas
En el e-commerce, el contenido lo es todo.
No se puede probar un producto, por lo que las descripciones, imágenes y detalles deben cumplir la función de escaparate, presentación del producto y asistente de ventas.
La uniformidad en los títulos, descripciones, precios y promociones no solo facilita el reconocimiento de tu marca por parte de los consumidores, sino que también transmite profesionalismo y seriedad.
Si los clientes encuentran diferencias en la presentación de tus productos entre diversas tiendas y marketplaces, pueden dudar de la autenticidad o calidad de los mismos, lo que podría afectar de forma negativa las ventas y la reputación de tu marca.
Riesgos de no supervisar la presencia digital de tus productos
No supervisar la presencia digital de tus productos puede acarrear grandes riesgos.
El contenido puede estar incompleto o ser obsoleto, las actualizaciones pueden no incorporarse a tiempo y muchos errores pueden pasar desapercibidos.
Además, las marcas con una amplia gama de productos no pueden controlar de forma manual cada presentación de producto online.
Esto no solo genera pérdidas económicas cuantificables, sino que también afecta de forma negativa la experiencia del cliente y la imagen de la marca.
Consecuencias de no supervisar la presencia digital
Un contenido de producto deficiente puede tener un impacto directo en las ventas y la reputación de la marca.
Según un estudio de Rock Content, la falta de información o actualizaciones del producto es un factor que influye de forma negativa en la decisión de compra.
Otras consecuencias que podemos mencionar son:
- Experiencia de marca incoherente.
- Percepción negativa del producto y la marca.
- Confusión entre los clientes debido a presentaciones inconsistentes.
- Reticencia a comprar por falta de información fiable.
- Aumento en las tasas de devolución.
- Dificultad para encontrar productos debido a descripciones incorrectas.
- Bajo posicionamiento en marketplaces y tiendas online.
Mejores estrategias para supervisar la presencia digital
1. Monitoreo regular de contenido
Realiza auditorías periódicas de tus productos en todas las plataformas de venta.
Asegúrate de que las descripciones, imágenes, precios y promociones estén actualizados y sean coherentes con la identidad de tu marca.
Esto ayudará a mantener una presentación uniforme y profesional.
2. Optimización de las keywords de tus productos
Revisa y actualiza las palabras clave asociadas a tus productos.
Asegúrate de que tus títulos y descripciones incluyan términos de búsqueda relevantes para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda internos de las tiendas online.
3. Auditorías de calidad visual
Verifica regularmente la calidad de las imágenes de tus productos. Asegúrate de que las fotos sean atractivas, claras y cumplan con los estándares de tu marca.
Una imagen de alta calidad puede marcar una gran diferencia en la percepción del cliente y en la tasa de conversión.
4. Uso de herramientas de inteligencia competitiva
Para las marcas con una gama reducida de productos, muchas de estas revisiones pueden realizarse de manera manual.
Pero para aquellas que tienen cientos de artículos y múltiples canales de venta, la supervisión manual no es viable.
Hacer comprobaciones puntuales periódicas y revisar el contenido de los productos más vendidos consume muchas horas de trabajo.
Además, muchos errores pasan desapercibidos y apenas queda tiempo para optimizar los contenidos.
Por eso, es crucial implementar software de supervisión automatizada y herramientas de inteligencia competitiva para rastrear y analizar el contenido de productos en tiempo real e identificar discrepancias, precios, promociones y oportunidades de mejora.
Cómo Geti supervisa la calidad de la presencia digital de tus productos
La plataforma SaaS de Geti Solutions permite a las marcas supervisar la calidad de la presencia digital de sus productos, asegurando que las imágenes y descripciones se mantengan precisas y atractivas.
Con el módulo de evaluación de estándares digitales, las marcas pueden:
- Escanear y evaluar las publicaciones de sus productos en múltiples e-commerce.
- Analizar la presencia digital de su marca e identificar áreas de mejora.
- Evaluar la similitud y calidad de las imágenes de sus productos.
- Verificar las palabras clave utilizadas para garantizar que los clientes encuentren fácilmente sus productos.
Además, Geti Solutions emplea un indicador de monitoreo denominado Geti Score, el cual se basa en tres factores clave:
- Precisión de las imágenes: evalúa la similitud entre la imagen enviada por la marca y la publicada en el retail a través de algoritmos avanzados de comparación de imágenes.
- Cantidad de imágenes: compara la cantidad de imágenes publicadas por el retail con la cantidad enviada por la marca.
- Precisión de la descripción: analiza la similitud entre el nombre proporcionado por la marca y el publicado en el retail.
Interpretación del Geti Score
- Valor superior a 85%: La calidad de la presencia digital es óptima.
- Valor entre 85% y 70%: Es recomendable revisar las publicaciones.
- Valor menor que 70%: Es crucial examinar detenidamente lo que el retail está publicando.
Conclusiones
¿Eres una marca y quieres mejorar tu presencia digital en múltiples tiendas?
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